En 2026, l’Ordre des pharmaciens est en pleine réflexion pour améliorer sa communication, se montrer plus proche de ses membres voire de la population. L’objectif est toujours de servir l’intérêt de la profession et la santé publique, tout en conservant la confiance des patients. Carine De Vriese, sa co-présidente, fait le point sur ce chantier d’envergure.

Après les célébrations de son 75e anniversaire, l’Ordre des pharmaciens passe en effet la vitesse supérieure et se lance dans la course à la communication : son site web va être complètement revu, la newsletter dynamisée et les réseaux sociaux investis.

Carine De Vriese: « Conscient d’un manque de communication et de son image d’institution « déconnectée » et « rigide », l’Ordre a lancé une refonte ambitieuse de sa communication. Lors de mon arrivée en tant que co-présidente (en 2020), on entendait peu l’Ordre malgré un volume d’actions conséquent. Faute de compétences internes suffisantes, on a engagé une société de communication afin de réaliser une analyse qualitative auprès de nos membres sur la façon dont ils nous percevaient et les besoins en information et transparence, de définir une stratégie et un plan annuel de communication. 

Ce plan annuel vise à établir une communication bidirectionnelle avec les membres, du Conseil national aux Conseils provinciaux, et vice versa, tout en renforçant la transparence des actions de l’Ordre. Il prévoit une refonte complète du site web afin de le rendre plus dynamique et attractif, et d’offrir un accès facilité aux informations juridiques. De plus, une newsletter bimestrielle ou trimestrielle sera relancée afin de partager les nouveautés pertinentes pour la profession. Enfin, une stratégie de communication renforcée sur les réseaux sociaux, en commençant par LinkedIn, est envisagée pour accroître la visibilité de l’Ordre et moderniser son image, souvent perçue comme trop discrète.

La première étape est centrée sur les membres les plus proches (conseils provinciaux…), nous visons ensuite le grand public avec des messages concrets et ponctuels ne se limitant pas au Rapport annuel. »

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